Refund policy

Política de Devolución y Reembolso:

En Hidden Beers, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que desees devolver o cambiar un producto. Por lo tanto, hemos establecido la siguiente política de devolución y reembolso:

  1. Condiciones de Devolución:

    • Los productos deben devolverse en su estado original, sin abrir y sin daños.
    • El empaque original debe estar intacto y sin signos de manipulación.
    • No se aceptarán devoluciones de productos vacíos.

  2. Proceso de Devolución:

    • Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
    • El cliente será responsable de cubrir los gastos de envío asociados con la devolución del producto.

  3. Reembolso o Cambio:

    • Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procederemos a emitir un reembolso por el monto del producto devuelto.
    • Alternativamente, el cliente puede optar por un cambio por un producto idéntico, sujeto a disponibilidad.

  4. Excepciones:

    • No se aceptarán devoluciones de productos dañados debido al mal manejo por parte del cliente.
    • Los productos que hayan sido consumidos parcial o totalmente no serán elegibles para devolución o cambio.

  5. Tiempo de Procesamiento:

    • El tiempo necesario para procesar la devolución y emitir el reembolso puede variar dependiendo de la ubicación y el método de envío utilizado.
    • Haremos nuestro mejor esfuerzo para procesar todas las devoluciones y reembolsos en el menor tiempo posible.

Esta política de devolución y reembolso está sujeta a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento sin responsabilidad adicional. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.

Para cualquier consulta adicional o para iniciar un proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Gracias por elegir Hidden Beers. Estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia de compra posible.

Atentamente, Hidden Beers.